Vi kommer överens före städningen.
Vilka moment som ingår, när arbetet ska utföras och vilket pris som gäller behöver vara tydligt före bokningen. Berätta om bostadens eller lokalens storlek och skick, tillträde och eventuella särskilda önskemål. Prisförslaget utgår från dessa förutsättningar.
En skickad förfrågan är ett första steg till kontakt. Tid, omfattning och pris bekräftas tillsammans med dig innan uppdraget bokas.
Omfattning och tillägg
Varje tjänst har en beskrivning och checklista. Vill du lägga till arbetsmoment behöver vi avsätta tid för dem. Vid flyttstädning ingår exempelvis inte balkong, förråd, tvättstuga eller garage i standardupplägget; dessa beställs separat. Spröjsade fönster omfattas inte av standardpriset för fönsterputs som ingår i flytt-, visnings- och byggstädning. Vid visningsstädning ingår inte heller kaminrengöring, stora väggfläckar eller extra hård nedsmutsning i standardupplägget; sådana behov bedöms separat.
Om bostaden är hårt nedsmutsad kan det publicerade standardpriset behöva anpassas. Vi informerar om tilläggskostnaden. Kontakta oss före besöket om förutsättningarna ändrats eller om du vill justera uppdraget.
Tillträde och förberedelser
Du behöver ordna tillträde till de utrymmen som ska städas. Vid hemstädning ska överenskommet städmaterial finnas framme. Vid fönsterputs behöver fönsterbrädor och fönster vara tillgängliga. En flyttstädning kräver en tömd bostad så att vi kommer åt de ytor som ingår.
Lämnar du nycklar använder vi nyckelkontrakt och dokumenterar vad vi har tagit emot. Berätta i förväg om larm, portkoder, skadade ytor eller annat som påverkar arbetet.
Vår ren-garanti
Om du inte är nöjd med något i det överenskomna städuppdraget ska du kontakta oss inom 24 timmar efter städtillfället. Vi kommer då tillbaka för att kostnadsfritt åtgärda det som omfattas av garantin. För flyttstädning gäller i stället 72 timmar.
Beskriv vad som har missats och vilket besök det gäller, så att vi kan följa upp mot checklistan och komma överens om åtgärd. Du når oss på 0737-84 44 88 eller info@kristallrent.nu.
Avbokning
Enligt vår publicerade prislista ska avbokning inkomma skriftligen till kontoret under kontorstid senast närmaste vardag före det planerade uppdraget, och alltid minst 24 timmar före den planerade tiden. Vid senare avbokning anges att 50 procent av den inplanerade kostnaden debiteras.
Mejla info@kristallrent.nu och ange namn, adress och bokad tid. Kontakta oss om du behöver hjälp att bedöma vilken sista avbokningstid som gäller för din bokning.
Faktura och RUT
Betalning sker med faktura i efterskott. Fakturan skickas via e-post eller post. Återkommande kunder faktureras normalt månadsvis och enstaka uppdrag efter utfört arbete. Företagspriser i prislistan anges exklusive moms; privatpriser anges inklusive moms.
RUT förutsätter att både arbetet och du som kund uppfyller Skatteverkets villkor. Avdraget gäller högst 50 procent av godkänd arbetskostnad, inte material, utrustning, resa eller administration. Eventuell administrationsavgift och preliminärt avdrag ska framgå av prisunderlaget. Läs mer om priser och RUT.
Ändringar och frågor
Kontakta oss om något är oklart i din offert, bokningsbekräftelse eller faktura. Vi går igenom det med dig innan du tar ställning till uppdraget. Den här sidan sammanfattar informationen i Kristallrents publicerade tjänste- och prisvillkor, kontrollerad .