1. Berätta vad du behöver.
Utgå från det du vill få hjälp med: en renare vardag hemma, ett kontor som fungerar bättre eller en grundlig insats inför en flytt. Berätta gärna vilken ort det gäller, ungefärlig yta, önskad start och om du vill ha hjälp en gång eller återkommande.
Du kan fylla i formuläret, ringa 0737-84 44 88 eller mejla info@kristallrent.nu. Vid akuta behov är det bäst att ringa så att vi kan bekräfta tillgängligheten direkt.
2. Vi kommer överens om upplägget.
Vi går igenom arbetsmoment, prioriteringar, städfrekvens och tillträde. Du får veta vad som ingår och vilka eventuella tillägg som behövs. Priset bekräftas utifrån dina förutsättningar, så att du kan ta ställning innan du bokar.
För hemstädning kommer vi också överens om städmaterial och vad som ska prioriteras inom den bokade tiden. För företag och BRF anpassar vi schemat till hur lokalerna används och när städningen passar verksamheten.
3. Förbered tillträde och fria ytor.
Plocka gärna undan lösa föremål så att tiden kan användas till rengöring. Vid fönsterputs behöver fönsterbrädorna vara fria och fönstren tillgängliga. Inför flyttstädning ska bostaden vara tömd; berätta även om balkong, förråd eller garage ska tas med i uppdraget.
Du behöver inte vara hemma. Lämnar du nycklar använder vi ett nyckelkontrakt där vi registrerar vad vi tagit emot. Berätta om portkod, larm, husdjur eller andra omständigheter som vi behöver känna till.
4. Vi städar och följer upp.
Vi arbetar utifrån överenskomna moment och checklistor. Vid återkommande hemstädning planerar vi för samma städare, med undantag när exempelvis sjukdom kräver en ersättare. Din kontaktperson hjälper dig om behovet förändras.
Om något som ingår har missats ska du höra av dig inom 24 timmar, eller inom 72 timmar vid flyttstädning, så att vi kan hantera det inom vår ren-garanti. Beskriv gärna vad som behöver rättas till.
Efter besöket
Du får faktura i efterskott. Återkommande kunder faktureras normalt månadsvis och enstaka uppdrag efter att arbetet är klart. För godkänt rutarbete kan vi göra preliminärt avdrag på arbetskostnaden enligt Skatteverkets villkor.
I kundportalen ↗ finns bland annat bokningar och fakturainformation. Behöver du ändra en tid kan du också kontakta oss. Läs avbokningsvillkoren inför bokningen.